‘Zet als overheid de burger centraal’ als overheid de burger centraal 11 januari 2016 Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen pleit ervoor dat de overheid burgers niet alleen digitale communicatiemogelijkheden biedt Met name voor de ...
Hoe ambtenaren het vertrouwen kunnen winnen van hun customers ... het vertrouwen van de burger behouden of herwinnen Dit begint allemaal op de plek waar een burger contact heeft met de overheid Om een probleem op te lossen is het vaak zinnig even afstand te ...
Bouwen aan een customer centric organisatie ... maar ook overheden burger centraal ziekenhuizen patiënt centraal en onderwijsinstellingen student centraal Vaak betreft het nog losse projecten op het gebied van het ontwikkelen van ...
UX-boost digitale formulieren overheid? ... Luister hiervoor goed naar burgers is zijn advies In deze maandag verschenen rapport Houd het simpel geeft Van Zutphen te kennen regelmatig allerlei klachten te ontvangen over de werking van ...
Gemeenten duiken in klantreis burger duiken in klantreis burger 22 februari 2017 De Nederlandse overheid voert een onderzoek uit onder 49 gemeenten naar de digitale klantreis van inwoners en ondernemers Met de resultaten hopen ...
Ombudsman wenst meer support voor digibeten ... 08 december 2017 Nederlandse burgers die digitaal zaken willen doen maar hier moeite mee hebben moeten hierbij worden geholpen door de overheid Dat vindt Nationale Ombudsman Reinier van Zuthpen Stel ...
McDonald's: 'Always (omnichannel) open for good times' ... muziek klanten uitnodigt een burger om te toveren tot een gepersonaliseerde totaalbelevenis slechts een voorbeeld van hoe McDonald s in marketinguitingen met volle vaart inzet op de ultieme beleving ...
Kloppend Hart - Ministerie van Buitenlandse Zaken ... van ons werk Klant of burger De afdeling scoort gemiddeld een 8 9 in klanttevredenheid Klanten komen vaak via ambassades bij BuZa uit niet omdat ze het leuk vinden klantcontact te zoeken ...
Postbus 42 voor digitaal contact met overheid ... op de groeiende behoefte van burgers om overheidsinformatie gemakkelijk en snel te kunnen vinden Het digitale loket maakt gebruik van geavanceerde zoektechnieken met kunstmatige intelligentie die ...
AMC tovert patiënt om tot architect ... van de polikliniek Linda Burger manager van de poliklinieken van het AMC stelde onlangs op het congres Open Armen voor om op alle poliklinieken van het medisch centrum patiëntambassadeurs aan te ...